لماذا قد تصبح البساطة التشغيلية أكثر أهمية من مواصفات الصوت في المستقبل من أجهزة التصوير الصوتي التجارية.
أعتقد أن العديد من أنظمة الصوت التجارية تصبح تقنية جدا قبل أن تصبح قديمة.
وهذا يخلق مشكلة غريبة داخل المباني التجارية:
النظام ما زال يعمل
لكن لا أحد يريد لمسها بعد الآن
لقد رأيت هذا يحدث مراراً وتكراراً في الفنادق والمطاعم ومراكز التسوق والمجمعات التجارية.
في يوم تسليم المشروع كل شيء يبدو مثالياً
تم تكوين جهاز التشغيل
النادي يعمل
موسيقى الخلفية تعمل
تم ضبط المناطق
العميل يوقع تقرير القبول
الجميع سعداء
ثم بعد ستة أشهر، يبدأ الواقع
مدير المطعم يريد موسيقى أهدأ في منطقة الطعام
المتاجر البيع بالتجزئة تريد العرض الترويجي في عطلة نهاية الأسبوع.
فريق المنشأة يحتاج إعلانات فقط في ممرات الخدمة.
الأمن يريد تحديد أولوية الاتصال الطارئ
وفجأة أصبح شيئاً واضحاً:
الأشخاص الذين يديرون النظام كل يوم لم يعودوا مهندسين فيزيائيين
إنهم موظفون عاديون
والموظفين العاديين لا يفكرون في منطق DSP.
إنهم يفكرون بالمنطق التشغيلي
إنهم لا يهتمون
(أيه سي) ، (أان إس) ، (دانتي) ، (إيه إس 67)
إنهم يهتمون:
لماذا انتشر الإعلان في كل مكان؟
لماذا لا أستطيع تعديل هذه المنطقة فقط؟
لماذا يتطلب تغيير جدول زمني واحد الاتصال بالمدمج؟
لماذا هذا النظام صعب الاستخدام؟
هذا هو المكان الذي تفشل فيه العديد من أنظمة الصوت التجارية بهدوء
ليس لأن الأجهزة فشلت
لأن تجربة العمليات فشلت
أعتقد أن صناعة أجهزة التصوير الصوتي لا تزال تقلل من مقدار الخوف التشغيلي الموجود داخل المباني التجارية.
العديد من الموظفين يخافون حقا من لمس نظام الصوت.
ليس لأنهم غير مدربين
لأن العديد من الأنظمة لم تكن مصممة للمستخدمين غير التقنيين في المقام الأول.
و هذا بالضبط سبب وجود تكنولوجيات مثل:
• التحكم القائم على المتصفح • إدارة متعددة المناطق مبسطة • بنية DSP السحب والإفلات • جدولة الأحداث الآلية • منطق التصفح المركزي
أصبحت أكثر أهمية في المشاريع التجارية.
هذه ليست وظائف برمجية فقط
إنهم يقللون التردد
وتقليل التردد هو القيمة التشغيلية
على سبيل المثال
إذا كان تغيير الجدول الموسيقي يتطلب فتح برنامج DSP معقد ، يتوقف المشغلون عن إجراء التعديلات.
إذا كانت إرسال إعلانات البيجن تتطلب توجيهات معقدة، يصبح الموظفون عصبيين خلال حالات الطوارئ.
إذا كان كل تغيير صغير في المنطقة يتطلب دعمًا تقنيًا، فإن النظام يصبح ببطء ديون تشغيلية.
هذا هو السبب في أن الإدارة القائمة على المتصفح أصبحت ذات قيمة متزايدة في AV التجارية.
ليس لأن واجهات الويب تبدو حديثة.
لأن الموظفين العاديين يمكنهم استخدامها
النظام الذي يتطلب مهندس لكل تعديل ليس قابلاً للتوسع
تخيل مركز تسوق حديث
المطعم يريد موسيقى خلفية أكثر ليونة
المتاجر البيع بالتجزئة تريد تشغيل ترويجية أعلى.
مناطق الأطفال تحتاج إلى محتوى مختلف.
غرف VIP تتطلب مراقبة مستقلة.
ممرات الصيانة تحتاج إلى تسمية منفصلة
البث الطارئ يتطلب الأولوية العليا.
هذا لم يعد تشغيل الموسيقى
هذا هو التنسيق التشغيلي عبر المبنى بأكمله.
وهذا هو بالضبط السبب في أن الهندسة المعمارية متعددة المناطق المستقلة أصبحت حاسمة في مجال التصوير الصوتي التجاري.
لأن كل مساحة تجارية تعمل الآن بشكل مختلف.
منطق صوتي واحد للمبنى بأكمله لم يعد منطقي
ولهذا السبب التكنولوجيات مثل:
• التوجيه المستقل للمصدر • البحث القائم على المنطقة • التحكم القائم على الأدوار • أتمتة المشهد المجدولة • منصات الإدارة المركزية
أصبحت أقل حول الهندسة AV
وأكثر عن الكفاءة التشغيلية.
التحدي الحقيقي لم يعد:
هل يمكن للنظام تشغيل الموسيقى؟
التحدي الحقيقي هو:
هل يمكن للمبنى أن يعمل بسلاسة كل يوم؟
هذه أسئلة مختلفة تماماً
مبنى واحد عمليات متعددة منطق صوتي واحد لم يعد كافياً
معظم الأنظمة يمكنها تشغيل الموسيقى الخلفية.
هذا الجزء سهل
الجزء الصعب هو تحديد ما يحدث عندما تتنافس إشارات متعددة في وقت واحد.
موسيقى الخلفية
أتصل بك
تشغيل الترويج.
إشارات الطوارئ
أجهزة إنذار الحريق
مصادر صوتية محلية
المشكلة لم تعد في التشغيل
المشكلة هي إدارة الأولويات
أي إشارة يجب أن تنحني تلقائياً؟
أي إشارة يجب أن تتفوق على كل شيء آخر؟
أي المناطق يجب أن تستمر بالعمل بشكل طبيعي؟
أي الإعلانات يجب أن تبقى محلية؟
هذا هو السبب في أن منطق الأولوية الآلي أصبح ضروريًا في بنية الصوت التجارية الحديثة.
لأن في المباني التجارية الحقيقية، الارتباك يصبح خطر.
وخلال حالات الطوارئ، لا ينبغي لأحد أن يتذكر سير العمل المعقد.
النظام نفسه يجب أن يفهم بالفعل الأولويات التشغيلية.
هذا هو المكان الذي تتجه إليه منصات الصوت التجارية الحديثة.
ليس فقط نحو صوت أفضل.
نحو سلوك عملي ذكي
الموسيقى اختيارية، إدارة الأولويات ليست كذلك
أحد أكبر الأخطاء في المشتريات التجارية للجهاز الآلي هو تقييم الأنظمة بشكل رئيسي من خلال تكلفة الأجهزة.
لأن تكلفة الأجهزة غالبا ما تكون أسهل رقم للمقارنة
ولكن ليس أغلى رقم على المدى الطويل.
التكاليف الخفية تظهر لاحقاً:
التدريب
مكالمات الدعم.
أخطاء المشغل
زيارات الموقع
الارتباك في النظام
التوسع المستقبلي
التحول في الموظفين
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأنظمة المبسطة من الناحية التشغيلية في أن تصبح ذات قيمة كبيرة.
على سبيل المثال
التحكم القائم على المتصفح قد يقلل من تكاليف التدريب في المستقبل.
يمكن أن يقلل الجدول الآلي من العمليات اليومية اليدوية.
يمكن أن تقلل بنية DSP السحب والإسقاط من وقت التشغيل.
إدارة المنطقة المركزية قد تقلل من دعوات الدعم في المستقبل.
في تلك المرحلة، هذه التقنيات لم تعد مجرد ميزات.
يصبحون أدوات للسيطرة على التكاليف.
الفنادق لا تشتري أجهزة التسويق
إنهم يشترون مشاكل تشغيلية أقل
مراكز التسوق لا تشتري مناطق صوتية
يشترون عمليات بناء أكثر سلاسة
المباني التجارية لا تشتري التقنية
إنهم يشترون الموثوقية
فرق المشتريات تشتري الأجهزة مرة واحدة يدفعون مقابل التعقيد لسنوات
إنهم يخسرون أرباحهم بسبب مكالمات الدعم
زيارة دعم إضافية يمكن أن تمحو هامش الربح لمشروع صغير.
خصوصاً عندما تكون المشكلة ليست فشلاً تقنياً
ولكن حيرة المستخدم.
النظام يعمل
المستخدمون ببساطة خائفون من تشغيله
وهذه غالباً ما تكون أغلى المشاكل لحلها.
أعتقد بشكل متزايد أن بعض الأنظمة لا تخلق ديون تقنية.
إنهم يخلقون ديون تشغيلية
كل سير عمل مربك يصبح تذكرة دعم مستقبلية
كل واجهة صعبة تصبح إعادة تدريب مستقبلية
كل خطوة غير ضرورية تصبح تكلفة عمل مستقبلية
ولهذا السبب البساطة لم تعد مجرد تجربة المستخدم.
إنها الآن استراتيجية عمل
أفضل أنظمة الصوت التجارية ليست بالضرورة أنظمة مع معظم الميزات.
إنها أنظمة لا يخشى الموظفون العاديون استخدامها.
المتكاملون يخسرون أرباحاً أكثر لدعم المكالمات من فشل الأجهزة
قبل عشرين عاماً، كان الصوت التجاري يتعلق بالأجهزة.
قبل عشر سنوات، أصبح الأمر يتعلق بالشبكات.
اليوم، أعتقد أنه أصبح حول الكفاءة التشغيلية.
وبصراحة، لا أعتقد أن المشروعات التجارية المستقبلية للجهاز الآلي سوف تفوز من قبل الشركة مع قائمة الميزات الأكثر تعقيدا.
أعتقد أنها ستفوز من قبل الشركة التي أنظمتها:
تتطلب عدد أقل من مكالمات الدعم، وتخلق مخاوف أقل للمشغل، وتقلل من الاحتكاك التشغيلي اليومي، وتبقى قابلة للإدارة بعد سنوات من التسليم.
ما زلنا نصمم العديد من الأنظمة ليوم التشغيل والعملاء يعيشون معهم لمدة عشر سنوات
مستقبل الصوت التجاري ينتمي إلى أنظمة تقلل من التعقيد التشغيلي، وليس فقط إضافة المزيد من الميزات.
اسمحوا لي أن أسأل المالكين، المشغلين، فرق المشتريات، والمتكاملين:
الذي يخلق المزيد من التكاليف في مشاريعك اليوم؟
قيود الأجهزة؟
أو تعقيد العمليات؟
أود حقاً سماع وجهة نظرك
اتصل شخص: Ms. Swing Jiang
الهاتف :: 86-18617193360
Arabic
